Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna in Europa richiede 5–10 giorni lavorativi a seconda della località. Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita: nessun importo minimo d'acquisto, nessun costo nascosto.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un link personale per il tracciamento. Ti preghiamo di attendere 2-3 giorni lavorativi affinché il tracciamento venga aggiornato dopo la spedizione.

Spedite nel mio Paese?
Spediamo in tutti i Paesi d'Europa. Se il tuo Paese è tra le opzioni disponibili al momento del checkout, effettuiamo la consegna. In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo support@gizado.com.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini rapidamente. Se hai bisogno di apportare una modifica, contattaci entro 12 ore dall'invio dell'ordine all'indirizzo support@gizado.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@gizado.com prima di effettuare il reso: in molti casi possiamo offrirvi una soluzione senza che dobbiate rispedire nulla. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Prodotti e taglie

Come faccio a trovare la mia taglia?
Ogni pagina del prodotto include una guida alle taglie dettagliata. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per un look più comodo.

Qual è la qualità dei vostri capi?
Ogni capo Gizado viene selezionato con cura in base alla qualità del tessuto, alla vestibilità e alle finiture. Collaboriamo con fornitori di fiducia per garantire che ogni articolo soddisfi i nostri standard prima di arrivare a voi.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay e iDEAL.

Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite il sistema di pagamento sicuro di Shopify con crittografia SSL. Non conserviamo mai i tuoi dati di pagamento.

Hai ancora qualche domanda?

Il nostro team di assistenza è disponibile 7 giorni su 7, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale). Scrivici all'indirizzo support@gizado.com: il tempo medio di risposta è inferiore a 2 ore.