Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt je nach Standort 5–10 Werktage. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert – ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte rechnen Sie mit 2–3 Werktagen, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

Liefert ihr auch in mein Land?
Wir liefern in alle Länder Europas. Wenn dein Land an der Kasse als Lieferziel aufgeführt ist, liefern wir dorthin. Falls du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns unter support@gizado.com.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen umgehend. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@gizado.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, wobei alle Etiketten angebracht sein müssen. Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an support@gizado.com – in vielen Fällen können wir eine Lösung anbieten, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen.

Produkte & Größen

Wie finde ich meine Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir, die größere Größe zu wählen, um eine lockerere Passform zu erhalten.

Wie ist die Qualität Ihrer Kleidung?
Jedes Gizado-Kleidungsstück wird sorgfältig nach Stoffqualität, Passform und Verarbeitung ausgewählt. Wir arbeiten mit bewährten Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren Standards entspricht, bevor es zu Ihnen gelangt.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay und iDEAL.

Ist meine Zahlung sicher?
Auf jeden Fall. Alle Transaktionen werden über das sichere Zahlungssystem von Shopify mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten niemals.

Haben Sie noch eine Frage?

Unser Support-Team steht Ihnen an 7 Tagen in der Woche von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@gizado.com – die durchschnittliche Antwortzeit beträgt weniger als 2 Stunden.