GIZADO – Gegründet 2014
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir stehen hinter jedem einzelnen Produkt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sorgen wir dafür, dass es wieder in Ordnung kommt – lies weiter unten, um zu erfahren, wie das funktioniert.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware zurücksenden
Falsche Größe? Unerwartete Passform? Bei Lieferung beschädigt? Schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail an support@gizado.com – in vielen Fällen können wir Ihnen eine Teilrückerstattung, einen Gutschein oder einen Ersatz anbieten, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.
Unsere 30-Tage-Garantie
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Keine unnötigen Fragen – nur ein fairer und unkomplizierter Ablauf.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum
- Ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
- Die Originaletiketten sind noch angebracht
- In der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesandt
Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen aufweisen, können nicht angenommen werden.
Vom Umtausch ausgeschlossen:
· Artikel im Sonderangebot und Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden
· Artikel, die als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind
· Rücksendungen, die später als 30 Tage nach der Lieferung veranlasst werden
Rücksendung
Da wir direkt von unseren Fulfillment-Partnern in ganz Europa versenden, muss der Rückversand vom Kunden organisiert und bezahlt werden. Wir empfehlen die Nutzung einer Sendungsart mit Sendungsverfolgung – wir können keine Haftung für Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage geprüft haben, teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit.
So geben Sie etwas zurück
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Brauchst du Hilfe?
Unser Team steht Ihnen 7 Tage die Woche von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter support@gizado.com