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Devoluciones y reembolsos
Respaldamos cada uno de nuestros productos. Si algo no está bien, lo solucionaremos; sigue leyendo para saber cómo.
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¿La talla no es la adecuada? ¿El ajuste no es el esperado? ¿El artículo llegó dañado? Envíanos primero un correo electrónico a support@gizado.com: en muchos casos podemos ofrecerte un reembolso parcial, un vale de compra o un cambio sin que tengas que devolver nada.
Nuestra garantía de 30 días
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Sin preguntas innecesarias: solo un proceso justo y sencillo.
Condiciones de devolución
Para que se acepte la devolución, el artículo debe cumplir todos los requisitos siguientes:
- Devuelto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega
- Sin usar, sin lavar y en su estado original
- Las etiquetas originales siguen puestas
- Devuelto en su embalaje original o en uno equivalente
No se aceptarán artículos que presenten signos de desgaste, lavado o daños.
No se admiten devoluciones:
· Artículos en oferta y artículos comprados con un código de descuento
· Artículos marcados como «venta definitiva»
· Devoluciones solicitadas más de 30 días después de la entrega
Gastos de devolución
Dado que realizamos los envíos directamente desde nuestros socios logísticos en toda Europa, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan durante el transporte.
Una vez que hayamos revisado tu solicitud de devolución, te facilitaremos la dirección de devolución correcta.
Cómo realizar una devolución
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la recepción de la devolución. El reembolso se abonará a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, pueden pasar entre 3 y 5 días laborables más hasta que aparezca en tu extracto.
No ofrecemos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.
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Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana, de 9:00 a 18:00 (hora central europea).
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