GIZADO — Fondée en 2014
Retours et remboursements
Nous garantissons la qualité de chacun de nos articles. Si quelque chose ne vous convient pas, nous ferons le nécessaire pour y remédier — lisez ce qui suit pour savoir comment.
Contactez-nous avant de procéder au retour
La taille ne convient pas ? La coupe n'est pas celle attendue ? L'article est endommagé à la livraison ? Envoyez-nous d'abord un e-mail à support@gizado.com: dans de nombreux cas, nous pouvons vous proposer un remboursement partiel, un avoir ou un échange sans que vous ayez besoin de renvoyer quoi que ce soit.
Notre garantie de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pas de questions inutiles : une procédure simple et équitable.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :
- Retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison
- Jamais porté, jamais lavé, dans son état d'origine
- Les étiquettes d'origine sont encore attachées
- Retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
Les articles présentant des traces d'usure, de lavage ou des dommages ne peuvent pas être acceptés.
Ne peuvent pas être retournés :
· Articles en promotion et articles achetés avec un code de réduction
· Articles marqués comme « vente définitive »
· Retours demandés plus de 30 jours après la livraison
Frais de retour
Comme nous expédions directement depuis nos centres de distribution situés dans toute l'Europe, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'opter pour un mode d'expédition avec suivi ; nous ne pouvons en effet être tenus responsables des retours perdus en cours de route.
Une fois que nous aurons examiné votre demande de retour, nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée.
Comment effectuer un retour
Remboursements
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, il peut s'écouler 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, veuillez nous renvoyer votre article et passer une nouvelle commande.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale).
Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@gizado.com