Perguntas frequentes

Encomendas e envios

Quanto tempo demora o envio?
Processamos todas as encomendas no prazo de 1 a 2 dias úteis. A entrega na Europa demora entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da sua localização. Todas as encomendas incluem envio gratuito — sem valor mínimo de compra, sem taxas ocultas.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de acompanhamento personalizado. Por favor, aguarde 2 a 3 dias úteis para que o acompanhamento seja atualizado após o envio.

Enviam para o meu país?
Enviamos para todos os países da Europa. Se o seu país estiver disponível no momento do checkout, fazemos entregas nesse local. Se tiver dúvidas, contacte-nos através do e-mail support@gizado.com.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Processamos as encomendas rapidamente. Se precisar de fazer alguma alteração, contacte-nos no prazo de 12 horas após a realização da encomenda através do endereço support@gizado.com. Faremos o nosso melhor para o ajudar.

Devoluções e reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias a partir da data de entrega. Os artigos devem não ter sido usados nem lavados e estar no estado original, com todas as etiquetas colocadas. Por favor, envie-nos um e-mail para support@gizado.com antes de efetuar a devolução — em muitos casos, podemos oferecer uma solução sem que seja necessário devolver o artigo. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Quanto tempo demora o reembolso?
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, os reembolsos são processados no prazo de 5 a 7 dias úteis, através do método de pagamento original.

Produtos e tamanhos

Como posso saber qual é o meu tamanho?
Cada página de produto inclui um guia de tamanhos detalhado. Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos que escolha o tamanho acima para um corte mais folgado.

Qual é a qualidade das vossas peças de vestuário?
Cada peça da Gizado é cuidadosamente selecionada quanto à qualidade do tecido, ao corte e ao acabamento. Trabalhamos com fornecedores de confiança para garantir que cada artigo cumpre os nossos padrões antes de chegar até si.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay e iDEAL.

O meu pagamento é seguro?
Sem dúvida. Todas as transações são processadas através do sistema de pagamento seguro da Shopify, com encriptação SSL. Nunca guardamos os seus dados de pagamento.

Ainda tem alguma dúvida?

A nossa equipa de apoio está disponível 7 dias por semana, das 9h00 às 18h00 (CET). Envie-nos um e-mail para support@gizado.com — tempo médio de resposta inferior a 2 horas.