GIZADO — Fundada em 2014

Devoluções e reembolsos

Garantimos a qualidade de cada artigo. Se algo não estiver bem, nós resolvemos o problema — leia abaixo para saber como.

Contacte-nos antes de efetuar a devolução

O tamanho não é o adequado? O ajuste não é o esperado? O artigo chegou danificado? Envie-nos primeiro um e-mail para support@gizado.com — em muitos casos, podemos oferecer um reembolso parcial, um crédito na loja ou uma substituição sem que seja necessário devolver o artigo.

A nossa garantia de 30 dias

Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Sem perguntas desnecessárias — apenas um processo justo e simples.

Condições de devolução

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve cumprir todos os seguintes requisitos:

  • Devolvido no prazo de 30 dias a contar da data de entrega
  • Nunca usado, nunca lavado e em estado original
  • As etiquetas originais ainda estão colocadas
  • Devolvido na embalagem original ou equivalente

Não serão aceites artigos que apresentem sinais de desgaste, lavagem ou danos.

Não é possível devolver:

· Artigos em promoção e artigos comprados com um código de desconto

· Artigos marcados como venda definitiva

· Devoluções solicitadas após 30 dias da entrega

Envio de devolução

Uma vez que enviamos diretamente a partir dos nossos parceiros de logística em toda a Europa, os portes de devolução são organizados e suportados pelo cliente. Recomendamos a utilização de um método de envio com acompanhamento — não nos responsabilizamos por devoluções perdidas durante o transporte.

Assim que analisarmos o seu pedido de devolução, iremos fornecer-lhe a morada de devolução correta.

Como fazer uma devolução

1
Envie-nos um e-mail Envie o seu número de encomenda e o motivo da devolução para support@gizado.com
2
Receba as instruções Respondemos no prazo de 24 horas com a morada de devolução e os próximos passos
3
Envie o seu artigo Embale-o com segurança e envie-o utilizando um método de envio com acompanhamento
4
Reembolso processado Após a receção e verificação, o seu reembolso será emitido no prazo de 5 a 7 dias úteis

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 7 dias úteis após a receção da sua devolução. O reembolso é efetuado através do método de pagamento original. Dependendo do seu banco ou prestador de serviços de pagamento, podem ser necessários mais 3 a 5 dias úteis para que o valor apareça no seu extrato bancário.

Não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um tamanho ou cor diferente, devolva o artigo e faça uma nova encomenda.

Precisa de ajuda?

A nossa equipa está disponível 7 dias por semana, das 9h00 às 18h00 (hora da Europa Central).

Contacte-nos através do endereço support@gizado.com