Política de privacidad

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Gizado gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Gizado funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende cómo se lleva a cabo la recogida, el uso y la divulgación de su información, tal y como se describe en la misma.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no permita identificarle ni pueda vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información, en función de cómo interactúe usted con los Servicios, del lugar donde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, información sobre cuentas bancarias, datos de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.

Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, incluyes en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

Las comunicaciones que mantienes con nosotros, incluida la información que facilitas en dichas comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluida la relativa a tu interacción con los Servicios, como por ejemplo cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otra forma tus datos personales;

De forma automática a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

De nuestros proveedores de servicios, tanto cuando recurrimos a ellos para habilitar determinadas tecnologías como cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de nuestros Servicios utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar opiniones, y para crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras.

Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte unos servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en la presentación de pruebas en procesos civiles, en litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podremos facilitar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Entre dichas circunstancias pueden figurar:

Con Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos);

Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y enviarte publicidad.

Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o, de cualquier otra forma, nos das tu consentimiento para que facilitemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial.

En el marco de una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir las Condiciones de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestártelos y mejorarlos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que te asisten, consulta la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios.

Datos sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es usted padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se eliminen dichos datos.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales:

Derecho de acceso/información. Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre ti.

Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.

Gestiona tus preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, pero puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en los correos que te enviamos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento, a restringir el tratamiento y a retirar tu consentimiento en los casos en que nos basemos en dicho consentimiento para tratar tus datos personales.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales, visita https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside. Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, envíenos un correo electrónico a support@gizado.com o póngase en contacto con nosotros en Zutphen, Países Bajos.