Politique de confidentialité

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Gizado gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Gizado utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier et ne peuvent raisonnablement être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes bancaires, les informations relatives aux transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails relatifs au paiement.

Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

Informations relatives à vos transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.

Les communications que vous échangez avec nous, y compris les informations que vous y incluez, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance client.

Informations relatives à l'appareil, notamment celles concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Les informations d'utilisation, notamment celles relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

Directement de votre part, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données à caractère personnel ;

Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou que vous consultez nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;

De la part de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;

De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat qui nous lie, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou toute autre transaction, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis, et pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en rapport avec vos achats.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous proposer des publicités en ligne concernant des produits ou des Services sur les Services ou d’autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre compte, vous garantir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous proposer des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, afin de mener des enquêtes ou de participer à une procédure de communication de pièces dans le cadre d'une affaire civile, d'un litige potentiel ou effectif ou de toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi que pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou nos politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Shopify, les prestataires et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition) ;

Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services marketing et de vous envoyer des publicités.

Lorsque vous nous donnez des instructions, nous en faites la demande ou consentez de quelque manière que ce soit à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

Avec nos filiales ou d'autres entités au sein de notre groupe.

Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables, de faire respecter les Conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir ces Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites Web tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à notre entreprise ni contrôlés par celle-ci, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en assumons pas la responsabilité.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment la nécessité de disposer de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers.

Gérer vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement, d'en limiter la portée et de retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur ce dernier pour traiter vos données à caractère personnel.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web et mettrons à jour la date indiquée sous la rubrique « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@gizado.com ou nous contacter à Zutphen, aux Pays-Bas.