Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Gizado gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compras personalizada (os «Serviços»). A Gizado funciona com a plataforma Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Caso exista um conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem, razoavelmente, ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a que não possam identificá-lo nem, razoavelmente, ser associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, dados de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, dados de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes relativos ao pagamento.

Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.

As comunicações que nos envia, incluindo as informações que nelas inclui, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.

Informações sobre o dispositivo, incluindo dados relativos ao seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.

Informações de utilização, incluindo dados sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece, de qualquer outra forma, os seus dados pessoais;

Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita os nossos sítios Web, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;

Dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;

Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para satisfazer as suas encomendas, para memorizar as suas preferências e os artigos em que está interessado, para lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, para facilitar quaisquer devoluções e trocas, para lhe permitir publicar avaliações, e para criar uma experiência de compras personalizada para si, como, por exemplo, recomendar produtos relacionados com as suas compras.

Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros sítios Web.

Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para verificar a sua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e de compras segura, para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, para proteger a segurança pública e para garantir a segurança dos nossos Serviços.

Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para lhe responder, para lhe fornecer Serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.

Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em procedimentos de produção de provas no âmbito de processos civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução de encomendas e envio);

Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade.

Quando nos dá instruções, nos solicita ou, de outra forma, nos dá o seu consentimento para que forneçamos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar os seus produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.

Com as nossas filiais ou, de outra forma, no âmbito do nosso grupo empresarial.

No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis, para fazer cumprir os Termos de Serviço ou as políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de lhe prestar e melhorar os Serviços. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos de que dispõe, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sítios Web ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não estejam afiliados a nós nem sejam por nós controlados, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sítios.

Dados relativos às crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, conscientemente, informações pessoais sobre crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir «segurança perfeita». O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade dessas informações para manter a sua conta, para lhe prestar os Serviços, para cumprir obrigações legais, para resolver litígios ou para fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso/informação. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito à eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.

Direito de retificação. Pode ter o direito de nos solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que tenhamos sobre si.

Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro.

Gerir as preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos e-mails que lhe enviamos.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), poderá também ter o direito de se opor ao tratamento, de restringir o tratamento e de retirar o consentimento nos casos em que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no consentimento.

Pode exercer qualquer um destes direitos contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local responsável pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site e atualizaremos a data de «Última atualização».

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, envie-nos um e-mail para support@gizado.com ou contacte-nos em Zutphen, Países Baixos.